משיח משכנתאות (להלן: ״העסק״, ״אנחנו״ או ״האתר״) מכבדת את פרטיות הגולשים והלקוחות.
מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי אנו אוספים באתר m-mg.co.il, כיצד אנו שומרים עליו ומשתמשים בו, ומהן זכויותיך לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, לרבות תיקון 13 לחוק, ולפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017.
גלישה באתר, השארת פרטים או שימוש אחר בו (״השימוש באתר״) מהווים הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים לה, אנא הימנע מהשימוש באתר. המדיניות היא חלק בלתי נפרד מתקנון האתר.
1. למי מיועדת המדיניות
המדיניות חלה על כל מי שגולש באתר, משאיר בו פרטים או פונה אלינו דרכו, מכל מכשיר: מחשב, טאבלט, טלפון נייד וכיוצא בזה.
2. סוגי המידע שאנחנו אוספים
2.1 מידע שאתה מוסר לנו
כשאתה משאיר פרטים בטופס יצירת הקשר, אנו מבקשים:
- שם מלא
- מספר טלפון
- סיבת הפנייה (למשל משכנתא חדשה, מחזור משכנתא, איחוד הלוואות)
- פרטים נוספים שתבחר לכתוב (לא חובה)
אם תפנה אלינו ב-WhatsApp, בטלפון או ברשתות החברתיות, יגיע אלינו גם המידע שתמסור שם, ובכלל זה מספר הטלפון או שם המשתמש שלך.
במסגרת הטיפול בפנייה ובליווי המשכנתא עצמו, ייתכן שתמסור לנו מידע נוסף, לרבות מידע כלכלי ופרטים על הנכס ועל ההלוואות הקיימות. מידע זה נמסר מחוץ לאתר ובהסכמתך, ומשמש לצורך מתן השירות בלבד.
אין חובה על פי דין למסור פרטים, אולם בלי מסירתם לא נוכל לחזור אליך ולטפל בפנייתך.
2.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי
האתר עצמו אינו משתמש כיום בעוגיות (Cookies) שיווקיות או סטטיסטיות, ואינו מפעיל כלי מדידה כגון Google Analytics או פיקסל של Meta. עם זאת, כמו בכל אתר אינטרנט:
- ספק האחסון של האתר (Cloudflare) רושם באופן טכני מידע על הבקשות לאתר, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, זמן הגישה והעמוד שנצפה, לצורך הפעלת האתר, אבטחתו והגנה מפני תקיפות.
- הגופנים באתר נטענים מ-Google Fonts, ולכן הדפדפן שלך פונה לשרתי Google, שמקבלים את כתובת ה-IP שלך ופרטים טכניים על הדפדפן.
- אם תפעיל את כלי הנגישות, ההגדרות שבחרת יישמרו בדפדפן שלך בלבד (Local Storage), כדי שיחולו גם בעמודים אחרים. מידע זה אינו נשלח אלינו.
3. איך הפנייה שלך מגיעה אלינו
כשאתה שולח את טופס יצירת הקשר, הפרטים עוברים דרך שרת האתר (Cloudflare) ונשלחים אלינו בדוא״ל. אם השליחה האוטומטית אינה זמינה, נפתחת אפליקציית WhatsApp עם הפרטים שמילאת, ואתה זה ששולח אותם אלינו. הפרטים נשמרים בתיבת הדוא״ל שלנו, בחשבון ה-WhatsApp העסקי ובמערכות שבהן אנו מנהלים את הפניות והלקוחות.
4. מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף ישמש אותנו לצרכים הבאים בלבד:
- יצירת קשר איתך ומענה לפנייתך.
- מתן מידע על השירותים שביקשת, ובחינת האפשרות לתת לך ייעוץ וליווי במשכנתא.
- מתן השירות עצמו, אם התקשרת איתנו, וניהול ותיעוד הפנייה והטיפול בה.
- תפעול תקין ומאובטח של האתר, ושיפור השירות וחוויית המשתמש.
- שליחת עדכונים ומידע שיווקי, רק אם נתת לכך הסכמה מפורשת (ראה סעיף 9).
- זיהוי ומניעה של שימוש לרעה באתר.
- עמידה בחובות על פי דין, והגנה על זכויותינו המשפטיות.
5. עוגיות וכלי מדידה
״עוגיות״ הן קבצי טקסט קטנים שנשמרים בדפדפן בעת הגלישה, ומאפשרים, בין היתר, לשמור העדפות, לנתח הרגלי גלישה ולהתאים תכנים ופרסומות.
כאמור, האתר אינו משתמש כיום בעוגיות שיווקיות או סטטיסטיות. ככל שיופעלו בעתיד כלי מדידה ופרסום, כגון Google Analytics, Google Ads או פיקסל של Meta (Facebook ו-Instagram), נעדכן מדיניות זו לפני הפעלתם, וכלים אלה ישמשו למדידת תנועת הגולשים, לשיפור האתר ולהתאמת פרסומות.
אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. מידע נוסף על מדיניות הפרטיות של Google ושל Meta ועל אמצעי הבקרה שעומדים לרשותך:
6. מסירת מידע לצדדים שלישיים
6.1 לא נמכור את המידע שלך ולא נמסור אותו לצדדים שלישיים, למעט ספקי שירות שמסייעים לנו להפעיל את האתר ולטפל בפניות (כגון ספק האחסון והדוא״ל Cloudflare, ספק תיבת הדוא״ל ו-WhatsApp), ורק במידה הנדרשת לכך. חלק מספקים אלה פועלים מחוץ לישראל, והמידע עשוי להישמר בשרתים בחו״ל, בכפוף לדין.
6.2 כחלק מליווי המשכנתא, ובהסכמתך, נמסור את הפרטים הנדרשים לבנקים ולגופים המממנים שמולם נפעל עבורך.
6.3 בנוסף, נהיה רשאים למסור מידע במקרים הבאים:
- נתת לכך הסכמה מראש;
- אנו נדרשים לכך על פי דין, למשל מכוח צו של בית משפט או דרישה של רשות מוסמכת;
- הדבר נדרש כדי להגן על זכויותינו המשפטיות והקנייניות, או במקרה של מחלוקת משפטית בינך לבינינו;
- הפרת את התקנון, או ביצעת או ניסית לבצע באמצעות האתר פעולות המנוגדות לדין;
- מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגופך או לרכושך, או לגופו או לרכושו של אחר;
- העסק יתמזג עם גוף אחר או יועבר לבעלות אחרת, ובלבד שהגוף החדש יתחייב לשמור על מדיניות זו.
6.4 ייתכן שנשתמש במידע סטטיסטי כללי, שאינו מזהה אותך אישית.
7. שמירת המידע ואבטחתו
7.1 אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים כדי לשמור על המידע ולהפחית את הסיכון לגישה, לשימוש או לחשיפה בלתי מורשים, ובכלל זה חיבור מוצפן (HTTPS) לאתר והגבלת הגישה למידע למי שזקוק לו לצורך הטיפול בפנייה.
7.2 נשמור את המידע כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, או כל עוד נדרש לשמור אותו על פי דין.
7.3 חשוב לזכור שאין מערכת ממוחשבת המספקת הגנה מוחלטת מפני פעילות עוינת ונחושה, ולכן איננו מתחייבים שהשירותים באתר יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע.
8. הזכויות שלך
על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:
- זכות עיון: לבקש לעיין במידע שנשמר עליך.
- זכות תיקון: לבקש לתקן מידע שאינו נכון, אינו שלם, אינו ברור או אינו מעודכן.
- מחיקה: לבקש למחוק את המידע שנשמר עליך, ככל שאיננו חייבים לשמור אותו על פי דין.
- הסרה מדיוור: לבקש בכל עת שלא לקבל מאיתנו דברי פרסומת.
לבקשה כזו פנה אלינו בפרטים שבסעיף 12. נטפל בה בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין.
9. דיוור ודברי פרסומת
השארת פרטים לצורך יצירת קשר אינה הסכמה לקבלת דברי פרסומת. נשלח מידע שיווקי, עדכונים ומבצעים רק למי שנתן לכך הסכמה מפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב–1982. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת, באמצעות קישור ההסרה שיופיע בכל הודעה, בהודעה חוזרת עם המילה ״הסר״, או בפנייה אלינו.
10. קטינים
השירותים שלנו מיועדים לבגירים. בעת השארת פרטים אתה מצהיר שגילך 18 ומעלה, או שאתה פונה בהסכמת הורה או אפוטרופוס.
11. שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים באתר, בשירותים, בכלים שאנו משתמשים בהם או בדרישות הדין. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, עם תאריך העדכון.
12. יצירת קשר בנושא פרטיות
לכל שאלה, ולבקשות עיון, תיקון או מחיקה של מידע:
כל הזכויות שמורות למשיח משכנתאות.